Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que el procesamiento no se realiza los domingos, sábados ni días festivos.
Una vez que su pedido ha sido procesado, el tiempo de tránsito es de 5 a 12 días hábiles para llegar a su dirección.
Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?
Si su pedido no ha llegado en la fecha prevista, contáctenos con su número de pedido y le ayudaremos a resolver el problema.
El número de seguimiento no muestra ninguna información, ¿por qué?
La información de seguimiento estará disponible una vez que el transportista recoja el paquete. Sin embargo, puede haber un ligero retraso en la actualización de los datos. Le recomendamos que vuelva a consultar después de unas horas.
¿Cómo cambio o devuelvo mi pedido?
Para devolver un artículo:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Clientes@damivas.com.
- Indique su nombre, número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación) y el motivo de su devolución.
A continuación, le proporcionaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
¿Gastos de envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos en España.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a su cargo. Varían según el transportista elegido. Consulte el sitio web de su transportista para obtener más información sobre los costes.
¿Cómo cancelo o modifico un pedido?
Para cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros rápidamente en Clientes@damivas.com.
Tenga en cuenta que, transcurrido un plazo de 24 horas, es posible que su pedido ya haya sido enviado y no se pueda modificar.
No he recibido mi confirmación de pedido por correo electrónico, ¿qué debo hacer?
Esto puede suceder. Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en Clientes@damivas.com con su nombre completo y dirección de correo electrónico. Le atenderemos rápidamente.
Contacto:
Nombre de la empresa: YASAH ECOM LLC
Dirección: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 , USA
Email: Clientes@damivas.com
Teléfono: +447575871754
Atención al cliente:
De lunes a viernes: de 8:00 a 17:00 (GMT+01:00)
Sábados y domingos: Cerrado
Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos y consultas en un plazo de 1 a 2 días.