Política de Devolución y Reembolso

Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devolución le permite devolver o cambiar sus artículos fácilmente.

Cancelación y modificación del pedido

Si desea cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en Clientes@damivas.com indicando su número de pedido. Dispone de 24 horas después de realizar su pedido para cancelarlo o modificarlo.

Pasado este plazo, su pedido ya estará en curso de tramitación o envío, y ya no será posible realizar modificaciones.

Si su pedido se cancela dentro del plazo de 24 horas, se efectuará un reembolso completo en un plazo de 7 días hábiles.

Política de Devolución

  • Tiene 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución o un cambio.
  • Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
  • Aceptamos cambios.
  • Gastos de reabastecimiento: Ninguno.
  • Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir, en su embalaje original y nunca haber sido utilizados.
  • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Clientes@damivas.com para recibir las instrucciones de devolución.

Reembolso

Plazo de Tramitación de Reembolsos: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Forma de Reembolso: Los reembolsos se efectúan mediante el método de pago original utilizado durante la compra. Si desea recibir su reembolso mediante otro método de pago, póngase en contacto directamente con nosotros en Clientes@damivas.com para organizar esta modificación.

La divisa aplicable a esta política es el EUR (Euro).

Si no ha recibido su reembolso en los plazos previstos, escríbanos a Clientes@damivas.com.

Sustitución de un artículo defectuoso o incorrecto

Si recibe un artículo erróneo o defectuoso, le pedimos disculpas por este incidente. Para resolver el problema, póngase en contacto con nosotros en Clientes@damivas.com indicando:

  • Su número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Fotos o vídeos adjuntos

Método y Gastos de Devolución

Las devoluciones se realizan por correo.

La etiqueta de devolución es responsabilidad del cliente. Asegúrese de generar y proporcionar su propia etiqueta de devolución.

Gastos de Devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Verificación de la dirección de entrega

Es importante verificar que la dirección de entrega introducida sea correcta. Si se detecta un error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en Clientes@damivas.com para solicitar una corrección, siempre que el pedido aún no se haya tramitado.

Nota: No podemos hacernos responsables de los errores de dirección proporcionados por el cliente ni de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o inaccesibles. Si se nos devuelve un paquete, podrá elegir entre un reembolso o un reenvío.

Contacto:

Nombre del negocio: Damivas

Nombre de la empresa: LASMIR LTD

Número de empresa: 13589582

Teléfono: +447577318040

Dirección de correo electrónico: Clientes@damivas.com

Domicilio social: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Reino Unido

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes: 8:00 a 17:00 (GMT +01:00).

Sábado y domingo: Cerrado

Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles.